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El proceso de Planeamiento: la Definici贸n del 蓌ito y la Visi贸n Compartida

16/01/2016 12:10 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Por Mariano Ramos Mej韆

Continuamos nuestro recorrido por el Proceso de Planeamiento. Recordemos que comenzamos por el mapa del recorrido y luego nos detuvimos a realizar un an醠isis situacional. Hoy corresponde reflexionar sobre el 閤ito, que es lo que consideramos 閤ito y c髆o podemos generar una visi髇 compartida del mismo.

Segundo paso: La definici髇 del Exito

Un segundo paso, totalmente complementario del anterior, es el de la construcci髇 de una definici髇 compartida del 閤ito, tal como lo imaginan los propietarios o los principales niveles de conducci髇 de una empresa. A nivel individual, personal, podemos relacionar nuestros propios conceptos en relaci髇 con nuestro medio para socializarlo y construir un camino que nos lleve hacia nuestros objetivos.

En realidad no se pretende llegar a una definici髇 del 閤ito desde un punto de vista filos骹ico, donde probablemente nunca alcanzar韆mos un acuerdo absoluto entre distintas personas. Porque seguramente habr tantas definiciones del 閤ito diferentes, aunque lo sean levemente, como personas consultemos.

Justamente por ello es que se trata de consensuar entre los principales actores, o participantes del proceso, una visi髇 compartida de lo que las distintas personas interpretan como 閤ito, para tener un marco general que contenga y gu韊 nuestros prop髎itos.

Es entonces una manera de clarificar ideas y formas de pensar, reconocer que en la ejecuci髇 de los negocios pueden llegar a crearse situaciones de oposici髇 o de resistencia.

Examinemos algunos ejemplos que encontramos todos los d韆s en nuestra actividad.

Si la definici髇 del 閤ito de uno de los propietarios o gerentes de una empresa es la de constituir a la misma en el l韉er del mercado, mientras que la de otro socio o gerente es la de ocupar una situaci髇 secundaria, por ejemplo la de primer imitador del l韉er, esta situaci髇 conducir tarde o temprano a conflictos de poder, dado que las partes ? que no han clarificado sus objetivos ? tratar醤 de alcanzar lo que en su conciencia es lo m醩 importante (y lo har醤 inclusive pensando en el beneficio del otro que piensa diferente), persiguiendo objetivos dis韒iles e incluso totalmente opuestos, que ir醤 llevando a la empresa a una situaci髇 de conflicto primero e inmovilidad despu閟.

Incluso a nivel personal si pensamos objetivos en general, sin haber reflexionado profundamente en lo que queremos alcanzar y definir el alcance de esa nueva situaci髇, nuestro rumbo se convertir en incierto, titubeante, y no ser de extra馻r si por el camino se abandonan o reemplazan objetivos.

Todos los d韆s asistimos a discusiones entre socios producto de la falta de clarificaci髇 y consenso de las distintas posiciones particulares. Todos los d韆s vemos personas con excelentes ideas que conservan para realizar "alguna vez" aunque mucho tiempo haya pasado desde que fueran formuladas, en general, en forma entusiasta.

De esta forma, las empresas se debaten entre los Directores de Operaci髇 que, bas醤dose en una cuesti髇 de productividad de fabricaci髇, trabajan para hacer stocks que los Directores de Comercializaci髇 no pueden vender, mientras 閟tos 鷏timos concretan negocios que la producci髇 no llega a realizar a tiempo.

El desarrollo de una visi髇 compartida es fundamental para la concreci髇 de un proceso de planeamiento y, en general, para cualquier proceso de crecimiento.

En toda empresa es posible distinguir las distintas especializaciones funcionales, cada una con su propio lenguaje y sus propios objetivos, interactuando y muchas veces combatiendo entre s, tal como podemos ver en el gr醘ico siguiente en el que hemos ejemplificado puntualmente con las 醨eas de Administraci髇, Operaci髇 y Comercializaci髇.

image

Lo que se observa en el gr醘ico es de qu manera se relacionan los distintos sectores de la empresa y sus distintas maneras de aproximarse al problema y reconocerlo, desde distintas perspectivas, y con diferentes herramientas.

En primer lugar debemos recordar que, como dijimos anteriormente, cada uno de los sectores tiene un lenguaje propio (podr韆mos decir un enfoque o "deformaci髇" profesional), que es su identificaci髇 primaria y que est relacionado con las caracter韘ticas de las funciones desarrolladas.

Este lenguaje, que puede interpretarse como el de "los iniciados" en determinada actividad, es propio de la zona de cada sector que en el gr醘ico no se encima con las otras y que es el necesario para que cada uno pueda desarrollar su actividad espec韋ica. Tambi閚 es lo que cada participante o grupo espec韋ico agrega como valor al conjunto desde su perspectiva y formaci髇 puntual.

En las zonas donde se empalman los sectores se muestran las relaciones entre los mismos. En principio se relacionan de a dos: Administraci髇 con Comercializaci髇, Administraci髇 con Operaci髇, Comercializaci髇 con Operaci髇. Para esta relaci髇 establecen lenguajes comunes y pautas determinadas para producir esa comunicaci髇. En estas 醨eas se "concede", se "negocia" se explica la diversidad de los puntos de vista y se llega a acuerdos.

Pero es en el centro donde, como vemos, se encuentran todos los sectores, y es donde se desarrollan lo que se llama la Visi髇 Compartida. Este es el lugar donde finalmente se acuerda y se crea entre todos los participantes del proceso, interactuando la totalidad de los componentes de la organizaci髇 o el proceso de que se trate, estableciendo los objetivos del conjunto y desarrollando por lo tanto la Visi髇 de la Organizaci髇 como un todo.

Es justamente esta zona la que debe fomentarse y ampliarse para crear organizaciones m醩 abiertas al cambio y m醩 proclives a relacionarse con el medio, m醩 atentas a las oportunidades y con mayor reconocimiento de la labor que realiza cada uno de sus componentes. Es tambi閚 el 醨ea donde la empresa define su "cultura" que la diferencia de otras y le permite agregar valor al medio en el que se mueve y con el que interact鷄. En definitiva, es misi髇 del l韉er del proceso, el ampliar cada d韆 el 醨ea de Visi髇 Compartida y clarificar en el pensamiento de las personas que interact鷄n en el proceso una definici髇 de 閤ito conjunta, donde cada participante cede algo para ganar una posici髇 superadora.


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Fuente:
grandespymes.com.ar
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