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13/04/2020

La tecnología digital está cambiando todo el tiempo y, para una pequeña empresa como la suya, mantenerse al tanto de los nuevos desarrollos no es algo fácil

Naturalmente, algunas tecnologías irán y vendrán, mientras que otras ganarán impulso y transformarán la forma de hacer negocios en línea. Distinguir uno del otro es la clave para mantenerse a la vanguardia en un mundo digital competitivo.

Afortunadamente, no tiene que navegar por todos los nuevos desarrollos por su cuenta; SOZO está aquí para mantenerlo al tanto de los avances digitales que podrían aumentar su impacto en línea. Comenzando con estas 3 tendencias digitales que son temas candentes en el mundo del comercio electrónico de las PYME en este momento:

 

 

Inteligencia artificial (IA): ya no es solo para empresas con grandes presupuestos

La Inteligencia Artificial (o IA para abreviar) y el Aprendizaje Automático (ML) ya impactan nuestras vidas diarias de muchas maneras sin que nos demos cuenta. Desde la búsqueda por voz en los teléfonos hasta el contenido que vemos en nuestras redes sociales, las aplicaciones AI y ML están prácticamente en todas partes.

Y el uso de AI y ML está creciendo: muchos sitios web ahora usan chatbots (una aplicación impulsada por AI) para mejorar su servicio al cliente. De hecho, en 2016, Business Insider predijo que el 80% de las empresas usarían chatbots para 2020.

¿Es correcta esta cifra? Es difícil de cuantificar, pero una cosa es segura: el número de búsquedas de Google para "Chat Bots" continúa aumentando. Y la industria misma predice que la tendencia del "chatbot" continuará creciendo. Según Opus Research, para 2021, se invertirán 4.500 millones de dólares en chatbots.

El marketing por correo electrónico es otro lugar donde la IA se ha utilizado durante algún tiempo. La forma en que sus mensajes de correo electrónico entrantes se clasifican como aptos para la bandeja de entrada o SPAM es gracias a la Inteligencia Artificial. Las respuestas inteligentes son otro ejemplo de cómo algunos proveedores de correo electrónico, como Gmail, usan AI para permitir a los usuarios ser más eficientes en su día de trabajo.

 

Cómo las pymes pueden usar la IA

Claramente, el uso de IA en nuestras vidas no va a desaparecer pronto. Y para las PYME, tiene sentido comenzar a incorporar la IA en los esfuerzos de marketing digital para ayudar a influir en el comportamiento del consumidor en línea e impulsar interacciones digitales más satisfactorias.

Sin embargo, lo que impide que muchas pequeñas empresas utilicen IA y ML es la percepción de que necesitan hacer una inversión considerable para aprovechar su poder. Afortunadamente, este ya no es el caso. Mediante el uso de IA a pequeña escala y el aprovechamiento de soluciones listas para usar, las pequeñas empresas, como la suya, pueden usar AI para mejorar significativamente el marketing digital.

También te puede interesar: Cómo aprovechar el poder de la IA para hacer crecer tu negocio en línea.

 

 

Páginas de aterrizaje personalizadas: tecnología simple que puede convertir 4 veces la cantidad de tráfico

Con la desaparición de la calle principal y un mensaje claro a los minoristas de que los compradores buscan una "experiencia" en lugar de solo una compra pragmática, ¿se puede aplicar el mismo principio a las compras en línea? De hecho, puede dar a los consumidores la oportunidad de "experimentar" sus productos o servicios en línea antes de que "agregarlos a la cesta" aseguren que su negocio se destaque.

Estudios de casos de comercio electrónico de realidad aumentada

La realidad aumentada (AR) es una tecnología que utiliza software para agregar elementos artificiales a imágenes del mundo real en tiempo real. AR puede potenciar e influir en los clientes a medida que toman sus decisiones de compra en línea, y ya está siendo aprovechado por minoristas electrónicos exitosos:

L’Oreal: el estilista de maquillaje virtual de L’Oreal permite a los consumidores probar productos de maquillaje sin tener que ir a la tienda.

Olay: Olay Skin Advisor sugiere productos basados ​​en tu tipo de piel y edad, todo desde una selfie.

Gafas de Warby Parker: la aplicación Warby Parker te permite encontrar tu estilo de gafas y prácticamente probarlas antes de comprarlas.

Ikea: La aplicación Ikea Place es una integración increíble de AR. Prácticamente coloca los muebles en su hogar, lo que reduce la posibilidad de que elija el tamaño, la forma o el estilo de mobiliario incorrectos.

AR, como la Inteligencia Artificial y las páginas de destino personalizadas, puede parecer fuera del alcance de su negocio. En verdad, al igual que el diseño de sitios web receptivos y las tiendas de comercio electrónico, son cada vez más asequibles a medida que se vuelven más esenciales y todos los días. El diseño web en Málaga marca una clara tendencia de crecimiento en innovación e icorporación de estas nuevas tecnologías emergentes en los negocios digitales.

Inteligencia artificial (IA): ya no es solo para empresas con grandes presupuestos

 

Usando tecnologías futuras en su negocio

Si está interesado en las ventajas pragmáticas y comerciales de utilizar tecnologías futuras como estas para hacer crecer su negocio, estamos aquí para ayudarlo.

Cuanto más relevante sea su página de destino para su cliente, más probabilidades hay de que se conviertan. Es una lógica simple que funciona y es utilizada ampliamente por las grandes marcas de hoy.

 

Experiencias personalizadas de comercio electrónico

De hecho, Amazon utiliza páginas de destino personalizadas para proporcionar a los visitantes una mejor experiencia de compra. Las páginas presentan productos específicamente adaptados al visitante en función de sus actividades anteriores, como compras, nombre del visitante, nombre de la empresa, ubicación, etc.

Las páginas de destino personalizadas también se pueden usar fuera de los sitios web de comercio electrónico. Por ejemplo, muchas empresas crean páginas de inicio de marketing por correo electrónico donde el contenido que se muestra es personalizado en función del correo electrónico enviado.

 

Personalización en marketing digital.

Para que la personalización del marketing digital funcione para su negocio, debe recopilar datos precisos de sus clientes. Esto puede ser sencillo para los sitios web de comercio electrónico, pero ¿cómo puede obtener datos de "cuenta" de un sitio web de folleto?

Piense en el uso de técnicas simples de intercambio de datos, que incluyen consultas gratuitas, información gratuita (descargables, libros electrónicos, etc.) y concursos donde el premio está intrínsecamente vinculado a un servicio o producto. Solo asegúrese de cumplir con GDPR en todo momento.

Al final del día, la personalización requiere tiempo y esfuerzo. Entonces, ¿vale la pena? Según Insightera, el marketing basado en cuentas, utilizado para generar páginas de destino personalizadas, convierte 4 veces más tráfico que el marketing genérico. En una palabra, si.

También puede interesarle: Páginas de destino personalizadas: clave para la satisfacción y conversión del cliente

 

 

Realidad aumentada (AR): lo ayuda a destacar en un mercado competitivo

Con la desaparición de la calle principal y un mensaje claro a los minoristas de que los compradores buscan una "experiencia" en lugar de solo una compra pragmática, ¿se puede aplicar el mismo principio a las compras en línea? De hecho, puede dar a los consumidores la oportunidad de "experimentar" sus productos o servicios en línea antes de que "agregarlos a la cesta" aseguren que su negocio se destaque.

 

Estudios de casos de comercio electrónico de realidad aumentada

La realidad aumentada (AR) es una tecnología que utiliza software para agregar elementos artificiales a imágenes del mundo real en tiempo real. AR puede potenciar e influir en los clientes a medida que toman sus decisiones de compra en línea, y ya está siendo aprovechado por minoristas electrónicos exitosos:

L’Oreal: el estilista de maquillaje virtual de L’Oreal permite a los consumidores probar productos de maquillaje sin tener que ir a la tienda.

Olay: Olay Skin Advisor sugiere productos basados ​​en tu tipo de piel y edad, todo desde una selfie.

Gafas de Warby Parker: la aplicación Warby Parker te permite encontrar tu estilo de gafas y prácticamente probarlas antes de comprarlas.

Ikea: La aplicación Ikea Place es una integración increíble de AR. Prácticamente coloca los muebles en su hogar, lo que reduce la posibilidad de que elija el tamaño, la forma o el estilo de mobiliario incorrectos.

AR, como la Inteligencia Artificial y las páginas de destino personalizadas, puede parecer fuera del alcance de su negocio. En verdad, al igual que el diseño de sitios web receptivos y las tiendas de comercio electrónico, son cada vez más asequibles a medida que se vuelven más esenciales y todos los días.

 

Usando tecnologías futuras en su negocio

Si está interesado en las ventajas pragmáticas y comerciales de utilizar tecnologías futuras como estas para hacer crecer su negocio, estamos aquí para ayudarlo.

Páginas de aterrizaje personalizadas: tecnología simple que puede convertir 4 veces la cantidad de tráfico

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